Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 22 mai 2026

Chez destockagedealabsfrance.com, votre satisfaction est notre priorité. La présente politique précise les conditions dans lesquelles vous pouvez retourner un article et obtenir un remboursement.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour cela, il vous suffit de nous notifier votre décision avant l'expiration de ce délai à l'adresse contact@destockagedealabsfrance.com en indiquant votre numéro de commande.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que celui où vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat (numéro de commande ou facture) est nécessaire pour traiter votre retour. Certains articles ne peuvent être retournés, notamment les produits personnalisés, les produits scellés ouverts après livraison pour des raisons d'hygiène, et les produits soldés ou en déstockage spécifique lorsque cela est précisé sur la fiche produit.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous d'abord à contact@destockagedealabsfrance.com. Nous vous indiquerons l'adresse à laquelle expédier votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus durant le transport retour.

4. Frais de retour

Sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux, endommagé ou non conforme à la commande), les frais de retour sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. En cas de produit défectueux ou erroné, nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour.

5. Articles endommagés ou défectueux

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez un mauvais article, contactez-nous immédiatement à contact@destockagedealabsfrance.com afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger. Une photo du produit pourra vous être demandée.

6. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de dix (10) jours ouvrés. Notez qu'un délai supplémentaire peut être imposé par votre banque ou votre établissement de paiement avant l'apparition effective du remboursement sur votre compte.

7. Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement passé ce délai, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez votre société de carte de crédit, car un certain délai de traitement peut s'écouler. Si après ces démarches le remboursement n'apparaît toujours pas, contactez-nous à contact@destockagedealabsfrance.com.

8. Échanges

Nous remplaçons un article uniquement s'il est défectueux ou endommagé. Si vous souhaitez l'échanger contre le même produit, contactez-nous à contact@destockagedealabsfrance.com.

9. Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements, contactez-nous à l'adresse : contact@destockagedealabsfrance.com.